Política de privacidad

Última actualización: 25 de febrero de 2026

Bali Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de brindarte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Bali Shop funciona mediante Shopify, plataforma que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.

En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá lo dispuesto en esta Política respecto a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Al utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído y entendido esta Política de Privacidad.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que identifique o pueda asociarse razonablemente contigo. No incluye información anónima o desidentificada.

Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: datos de tarjeta débito/crédito, información de pago, detalles de transacciones y confirmaciones.

  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.

  • Información de transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.

  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio al cliente.

  • Información del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y red.

  • Información de uso: interacción con el sitio, navegación y comportamiento dentro de la tienda.

FUENTES DE INFORMACIÓN

Podemos obtener información:

  • Directamente de ti (cuando creas una cuenta, compras o nos contactas).

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.

  • A través de proveedores de servicios.

  • Mediante socios comerciales o terceros.

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos usar tu información personal para:

1. Proveer y mejorar nuestros Servicios

Procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, personalizar tu experiencia de compra y administrar tu cuenta.

2. Marketing y publicidad

Enviarte promociones por correo electrónico, mensajes de texto o mostrar anuncios personalizados basados en tu actividad en el sitio.

3. Seguridad y prevención de fraude

Proteger nuestras operaciones, verificar tu identidad y prevenir actividades fraudulentas.

4. Comunicación

Brindarte atención al cliente y responder consultas.

5. Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores que nos ayudan a operar el negocio (procesamiento de pagos, envíos, almacenamiento, soporte técnico).

  • Socios comerciales y de marketing.

  • Autoridades legales cuando sea requerido.

  • En caso de fusión, adquisición o procesos legales.

RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal para mejorar el funcionamiento de la plataforma.

Para conocer cómo Shopify maneja la información personal, puedes consultar su Política de Privacidad en:
https://privacy.shopify.com/en

ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservaremos tu información personal el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales.

TUS DERECHOS

Dependiendo de la legislación aplicable, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tu información personal.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Solicitar copia o portabilidad de tu información.

  • Retirarte de comunicaciones promocionales.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a:
📧Balishop_adm@gmail.com

No discriminaremos a ningún usuario por ejercer sus derechos.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Tu información puede ser almacenada o procesada fuera de Colombia a través de proveedores como Shopify.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de actualización será modificada en la parte superior del documento.

CONTACTO

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

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